De Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane (IBTD) onderzocht het aanvraagproces van Dienst Toeslagen en concludeert dat Toeslagen probeert goed aan te sluiten bij wat burgers nodig hebben, onder meer via meerdere aanvraagwegen, verbeteringen in MijnToeslagen en sneller telefonisch contact. De IBTD signaleert knelpunten: voorkomen dat burgers onbedoeld betalen aan bemiddelingsbureaus, betere benutting van balieondersteuning, duidelijkere communicatie en betere gegevensuitvraag om terugvorderingen te voorkomen. De inspectie verzoekt de minister om de rapportage onverkort naar beide Kamers te zenden, biedt een technische briefing aan en vraagt beide staatssecretarissen om binnen zes weken een beleidsreactie te geven.
De IBTD heeft het eerste deel van haar onderzoek naar het toeslagenproces afgerond, gericht op de fase van aanvragen bij Dienst Toeslagen. Uit het onderzoek blijkt dat Toeslagen actief probeert aan te sluiten bij de behoeften van burgers door meerdere manieren voor aanvragen aan te bieden, de digita...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op.
Even geduld alstublieft
36708, nr. 101 - Beslisnota's bij Kamerbrief over rapportage IBTD aanvraagproces Toeslagen
oep-1300e85505488da8db09497bc49e7f243353d2e3_1
open_overheid
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.