Klachten over de service van NS kunnen via Facebook, chat of telefoon worden ingediend. Als de klacht niet naar tevredenheid is behandeld, kunnen er verdere stappen worden ondernomen bij de Geschillencommissie of de Inspectie Leefomgeving en Transport. Mediation is ook mogelijk via het openbaar vervoer klachtenloket, maar hier zijn geen bindende uitspraken aan verbonden.
Hier wordt beschreven hoe klachten over de service van NS kunnen worden ingediend en behandeld. Klanten kunnen hun klachten indienen via Facebook, chat of telefonisch contact. Mocht een klant niet tevreden zijn met de afhandeling van de klacht, dan zijn er verschillende mogelijkheden om verder te ga...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op .
Complaints about NS services | Service and contact | NS
//www.ns.nl/en/service-and-contact/complaints
Ns.nl
Zoekt in alle beleidsdocumenten via AI search, net als op de chat pagina
Even geduld alstublieft
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.